Política de Troca

Política de Devolução e Troca Na Rosas de Ouro Semijoias, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. 1. Direito de arrependimento Nas compras realizadas à distância, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme a legislação aplicável. A devolução e o reembolso serão realizados conforme as regras legais, sem custos indevidos à cliente. 2. Troca voluntária por preferência Além dos direitos previstos em lei, oferecemos a possibilidade de solicitar a troca por preferência, como escolha de outro modelo, em até 15 dias corridos após o recebimento. Para essa troca voluntária, a peça deverá estar sem sinais de uso, em condições adequadas e acompanhada da embalagem e dos acessórios originais, quando houver. A troca estará sujeita à disponibilidade do modelo escolhido. Na troca voluntária por preferência, fora das hipóteses de devolução, troca ou reparação asseguradas por lei, o frete de envio da peça para troca e o envio da nova peça serão de responsabilidade da cliente, com os valores informados previamente. 3. Garantia e defeitos de fabricação Nossas semijoias contam com garantia contratual de seis meses para defeitos de fabricação, complementar à garantia legal aplicável. Caso identifique um possível defeito, entre em contato pelo WhatsApp para receber orientações. A análise será realizada sem afastar os direitos previstos na legislação, inclusive nos casos de vícios ocultos. 4. Produto diferente do pedido ou problema na entrega Se você receber uma peça diferente da solicitada ou identificar algum problema no pedido, entre em contato conosco para que possamos providenciar a solução cabível conforme a legislação. 5. Como solicitar Entre em contato pelo WhatsApp, informando seu nome, os dados do pedido e o motivo da solicitação. Orientaremos os próximos passos para a devolução ou troca. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, cuidadoso e respeitoso.